Você foi vítima de Fraude Bancária?
Você sofreu um Golpe Financeiro acima de R$6 mil?
Fique tranquilo, nós podemos te ajudar!
Conheça os tipos de Fraude Bancária
Transações após furto de celular
PIX, empréstimos, resgate de investimentos, compras com cartões digitais
Fraude de Cartão
clonagem ou troca de cartão de crédito
Boletos Fraudulentos
pagamento de boleto falso
Ligações Suspeitas
terceiros se passando por bancos, Central de Atendimentos falsas
Conte conosco, sempre!
A Bresser Consultoria Jurídica possui um departamento exclusivo para atendimento de vítimas de golpes bancários e de promoção de ações judiciais, possuindo amplo sucesso na recuperação dos valores perdidos, no cancelamento de empréstimos e de compras fraudulentas.
Dra Thaís Bresser Kulikoff
OAB/SP: 450.801
Formada pela Universidade de Sorocaba em 2020 e graduada em Gestão de Políticas Públicas na Universidade de São Paulo. Especializada na área de direito bancário com ênfase em fraudes bancárias. Sua missão é auxiliar pessoas que foram vítimas de fraudes bancárias, perdendo valores pela prática criminosa de um estelionatário. Só no ano de 2023 recuperou milhares de reais dos seus clientes, cancelando operações indevidas e recuperando valores de perdidos por transações efetuadas pelos criminosos.
Dúvidas Frequentes sobre Fraude Bancária
Sim, os bancos são responsáveis por ressarcir os prejuízos financeiros dos clientes, pois é de sua responsabilidade zelar pela segurança dos correntistas. Nesse sentido, é avaliado se as movimentações financeiras realizadas indevidamente fogem do perfil de consumo do correntista. Ao exemplo, se o cliente nunca fez uma transação pix de alto valor e estelionatário faça, fica configurado que aquela transação foge do perfil de consumo do cliente. Dessa forma, o banco não pode simplesmente alegar que não tem culpa que a pessoa foi vítima de fraude, pois sua responsabilidade é objetiva – ou seja -, independe de culpa. Portanto, deverá ressarcir todos os prejuízos suportados pelo cliente.
Assim que perceber que pagou um boleto falso, entre em contato com o seu banco imediatamente. Informe a situação e forneça todos os detalhes relevantes, como o valor pago, a data, o número do boleto e o beneficiário final. Em seguida, registre um boletim de ocorrência online que conste todas essas informações do boleto fraudado. Também entre em contato com o banco emissor do boleto falso, forneça todas as informações disponíveis e solicite a colaboração deles na resolução do problema.
Anote todos os números de protocolos, e-mails e demais documentos das comunicações efetuadas com os bancos. São documentos úteis caso os bancos não cancelem a transação. Caso não haja sucesso no cancelamento do pagamento, será necessário promover uma ação judicial para recuperar o valor pago do boleto fraudado.
Entre em contato com seu banco imediatamente informando o roubo do aparelho celular. Peça o cancelamento de cartões, limites de pix, limites de transferências, cancelamento de empréstimos pré-aprovados, e caso haja limite de crédito disponível na conta, também peça a sua suspensão. Com tais medidas você reduzirá os riscos de o prejuízo ser maior!
Após a confirmação dos devidos bloqueios, é importante verificar todas as movimentações financeiras realizadas após o furto do celular. Verifique o extrato bancário e as faturas dos cartões o quanto antes. Havendo operações que não foram realizadas por você, liste-as e faça um boletim de ocorrência, que poderá ser realizado de forma eletrônica. Na descrição coloque data, local e horário aproximado do roubo, e informe detalhadamente todas as transações que foram efetuadas mediante a fraude.
Em seguida, você deverá proceder junto ao seu banco o preenchimento do documento de “contestação de transações”, cada instituição financeira terá seu modelo, forma e prazos de devolutiva. Anexe junto a este documento o Boletim de ocorrência.
Após o prazo estabelecido pelo banco, se houver o reconhecimento da fraude as transações de cartão de crédito e empréstimos serão canceladas e valores já retirados da conta serão estornados. Caso o banco não reconheça a fraude, o que é bastante comum, entre em contato com um advogado especializado em fraudes bancárias para que seja possibilitada a recuperação dos valores perdidos e cancelamento de compras e empréstimos pela via judicial.
Assim que tiver conhecimento da fraude, entre em contato imediatamente com o banco que concedeu o empréstimo. Forneça detalhes sobre a situação e explique que você não autorizou ou solicitou esse empréstimo.
Registre um boletim de ocorrência, que pode ser online, informando sobre a fraude. Isso é um documento oficial que pode ser necessário para respaldar suas alegações junto ao banco e pode ser útil em procedimentos legais futuros.
Envie uma notificação por escrito ao banco, descrevendo detalhadamente a situação e incluindo uma cópia do boletim de ocorrência. Certifique-se de manter uma cópia dessa notificação para seus registros.
Caso encontre dificuldades em resolver a situação diretamente com o banco, é aconselhável buscar a orientação de um advogado especializado em direito bancário. Eles podem fornecer assistência jurídica e representá-lo no processo, se necessário.
Sim, em alguns casos os bancos podem tentar cancelar um pagamento de boleto falso, mas isso geralmente depende do tempo decorrido desde o pagamento e do processo específico adotado pela instituição financeira. Inicialmente, é importante entrar em contato com o seu banco e informar o ocorrido para que eles tomem as medidas de cancelamento do pagamento. Esteja com o boleto em mãos para passar todos os dados pertinentes e com o comprovante do pagamento.
É válido lembrar que após pagar um boleto, o prazo para compensação do pagamento é de até três dias. Entretanto, com o avanço da tecnologia do sistema bancário, quanto antes for a comunicação da fraude, melhor!
É importante ainda contatar o banco emissor do boleto falso e informar a situação e dados, para que eles possam cooperar com seu banco na tentativa de cancelar a transação. Se encontrar dificuldades para resolver a situação, considere buscar a orientação de um advogado especializado em direito bancário. Eles podem fornecer assistência na abordagem correta e representar seus interesses, se necessário.
Considerando que o pix é um meio de pagamento instantâneo, até o cliente conseguir avisar seu banco que seu celular foi roubado dificilmente os mecanismos anti-fraude das instituições financeiras conseguiram cancelar a operação. Em se tratando de fraude, assim que o pix cai na conta de um terceiro desconhecido, os estelionatários já fazem outras transações logo em sequência, justamente para dificultar o rastreio e a recuperação dos valores. Portanto, entre em contato com o banco e notifique o roubo do aparelho celular, bem como todos os pix efetuados após o acontecido. Anote todos os números de protocolos! Registre um boletim de ocorrência online informando data, horário aproximado e local do roubo, bem como todas as transações efetuadas discriminadamente.
Vá pessoalmente na agência bancária e preencha o documento de “Contestação de operações”, lembrando que cada instituição financeira terá seu modelo e prazo para devolutiva do departamento de fraude. Junto com o documento de contestação anexe a cópia do Boletim de Ocorrência.
Caso o banco reconheça a fraude, os valores serão estornados a sua conta! Infelizmente, é possível que o banco não reconheça, afirmando que o pix foi feito mediante senha pessoal. Nestes casos, procure um advogado de sua confiança para orientá-lo, pois será necessário medida judicial para recuperar os valores.
A primeira e mais importante recomendação é não efetuar o pagamento do boleto falso. Antes de realizar qualquer transação, verifique cuidadosamente a autenticidade do documento. Compare os detalhes do boleto com informações de fontes confiáveis e certifique-se de que o código de barras, o valor, a data de vencimento e outros dados estejam corretos. Importante ressaltar que, na larga maioria dos casos, o boleto falso vem com alteração da instituição financeira que vai receber o valor. Por exemplo: Se o boleto era sempre do Banco do Brasil, vem como sendo outro banco. Existem casos em que não há alteração da instituição financeira, mas sim do beneficiário final – essa informação pode estar no boleto ou até mesmo só surgir nas etapas finais do pagamento, esteja atento!
Se o boleto estiver relacionado a uma empresa conhecida, entre em contato diretamente com ela por meio de canais oficiais para confirmar a legitimidade do documento. Informe imediatamente o seu banco sobre o recebimento do boleto falso. Eles podem fornecer orientações sobre como proceder e monitorar sua conta para evitar transações não autorizadas.
Se a situação persistir ou se tornar mais complexa, consulte um advogado especializado em direito bancário para obter orientação específica sobre como lidar com a situação.
Há as mais variadas modalidades de fraudes bancárias sendo as mais recorrentes: transações após furto de aparelho celular – pix, empréstimos, compras utilizando cartões digitais, resgate de investimentos -, envio de boletos falsos, ligações de terceiros se passando por funcionários do banco ou de órgãos do governo (Banco Central), clonagem de cartão de crédito, troca de cartão de crédito, falsa central de atendimento da agência bancária.
